相談者さまから、当事務所をご利用いただいたご感想・ご意見をお寄せいただきました。
ご本人のご了承を得た上で、ご紹介させていただきます。
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- 手続きの全体の流れがわかりにくい
- 依頼した方が取りやすいのかわからない
当事務所を利用してみてのご感想・ご意見をお聞かせ下さい
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。いくつか気になった点があるのでお伝えさせてください。
年金の受給が始まって以後の説明が不充分かと思います。福田先生のお話では法定免許を利用して半額に納めることを選択しても将来の老齢年金受給額は満額で納めた場合と同じである(期間は別として)とのことであったと。少なくとも私はそのように理解しておりましたが役所での説明はちがいました。将来、それを老後の生活・現在の生活費に大きく関わる情報について不正確な説明をされたことに大変感情が乱されました。
人の人生に大きく関わる年金についてもっと慎重に、確実にご説明頂きたかったです。また本来であれば申請手続きを始める前にきいておきたかったです。受給する障害年金から国民年金を払うなら月々の生活費もかわってきます。受給者にとっては大きな問題であることを認識して頂きたいです。
ご協力、誠にありがとうございました。
このご指摘をきっかけに、国民年金保険料の事も口頭での説明だとご理解頂きにくいので、文書でお知らせするように改善しました。現在は「支給決定後のご案内」という冊子を作成し、皆様にお渡ししております。
貴重なご意見を今後の業務に活かしてまいります。
